Politique de confidentialité

Informations sur les données personnelles traitées par le site SERVIPRA.

Responsable du traitement

SERVIPRA, SAS, 71 chemin du Clos Burtin, 69230 Saint-Genis-Laval, France. Contact : formulaire de contact ou +33 4 72 30 40 78.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, SERVIPRA peut recevoir votre nom, le nom de votre société, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la taille de votre organisation, votre besoin principal et votre message.

Finalités

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, qualifier votre besoin, préparer un échange, établir une proposition commerciale et, le cas échéant, préparer l’exécution d’une relation contractuelle.

Bases juridiques

Le traitement de votre demande repose principalement sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Lorsque la conservation répond à une obligation légale ou à la nécessité d’établir, d’exercer ou de défendre des droits, le traitement repose sur l’obligation légale ou l’intérêt légitime applicable.

Destinataires

Les informations sont destinées à SERVIPRA et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de sa messagerie, notamment l’hébergeur du site. Le formulaire n’enregistre pas le contenu des demandes dans la base de données WordPress.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi commercial. Lorsqu’aucune relation contractuelle ne suit, les données utilisées à des fins de prospection ou de suivi sont supprimées ou anonymisées dans un délai adapté aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander, selon les conditions prévues par la réglementation, l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact en précisant la nature de votre demande.

Cookies, traceurs et services externes

SERVIPRA utilise un gestionnaire de préférences afin de vous permettre d’accepter ou de refuser les finalités optionnelles avec le même degré de simplicité. Votre choix peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page.

Services nécessaires

Préférences de confidentialité SERVIPRA — SERVIPRA : Mémoriser votre choix de consentement pendant une durée maximale de 6 mois.
Google reCAPTCHA v2 — Google : Protection anti-spam et anti-abus du formulaire Contact.

Services externes chargés à votre demande

Ces services ne sont pas chargés automatiquement au simple affichage de la page concernée.

Brevo Conversations — Brevo : Chat en direct. Le service n’est chargé qu’après un clic explicite sur « Chat SERVIPRA ».
Google Maps — Google : Afficher la carte de localisation. La carte n’est chargée qu’après un clic sur « Afficher la carte ».
Brevo Meetings — Brevo : Afficher la prise de rendez-vous. Les ressources sont chargées uniquement après votre action.

Mesure d’audience et publicité

Le gestionnaire prévoit des choix séparés pour la mesure d’audience et le marketing/publicité. Cette extension n’installe elle-même aucune balise Google Analytics, Google Ads, réseau social ou remarketing. Toute balise ajoutée ultérieurement devra respecter les préférences enregistrées.

Transferts hors de l’Union européenne

Le recours à un prestataire ou à un service pouvant entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne fera l’objet des garanties juridiques et de l’information requises avant son activation.